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关于互联网信息服务投诉的情况(2020年2月)
时间:2021-11-15 00:21点击量:


本文摘要:互联网信息服务投诉平台(以下简称“投诉平台”)是为用户与互联网企业相同化解互联网信息服务纠纷的第三方平台。2020年2月投诉情况如下:一、总体投诉情况2020年2月,投诉平台共收到投诉9606件。其中,互联网企业共收到投诉7441件,基础电信企业共收到2165件。在互联网企业投诉中,小我私家信息掩护类投诉1581件,占比21.2%;服务功效类投诉3712件,占比49.9%;企业投诉机制类投诉996件,占比13.4%;其他类投诉1152件,占比15.5%。

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互联网信息服务投诉平台(以下简称“投诉平台”)是为用户与互联网企业相同化解互联网信息服务纠纷的第三方平台。2020年2月投诉情况如下:一、总体投诉情况2020年2月,投诉平台共收到投诉9606件。其中,互联网企业共收到投诉7441件,基础电信企业共收到2165件。在互联网企业投诉中,小我私家信息掩护类投诉1581件,占比21.2%;服务功效类投诉3712件,占比49.9%;企业投诉机制类投诉996件,占比13.4%;其他类投诉1152件,占比15.5%。

在基础电信企业投诉中,宁静类投诉6件,占比0.3%;服务类投诉478件,占比22.1%;收费类投诉254件,占比11.7%;网络类投诉171件,占比7.9%;营销类投诉167件,占比7.7%;资费类投诉889件,占比41.1%;小我私家信息掩护类54件,占比2.5%;携号转网类146件,占比6.7%。停止2020年3月13日,已处置惩罚6501件,总体处置惩罚率67.7%,平均处置惩罚时长6.9天。其中,互联网企业已处置惩罚4669件,处置惩罚率62.7%,平均处置惩罚时长6.2天;基础电信企业已处置惩罚1832件,处置惩罚率84.6%,平均处置惩罚时长8.5天。

二、未接入企业2月,涉及未接入平台企业的投诉209件,占互联网企业总体投诉量的2.9%。4月8日上线以来,停止现在,部门已有多件投诉的企业或服务提供者仍无法取得联系(详见下表),请下列企业或服务提供者实时与平台联系,联系方式:ts@isc.org.cn。

未取得联系的企业/服务提供者名单1 百合佳缘网络团体股份有限公司2 北京洪力东生科技有限责任公司3 北京极赞科技有限公司4 北京乐乐高尚教育科技有限公司5 北京陌陌科技有限公司6 北京搜狐互联网信息服务有限公司7 北京搜狐互联网信息服务有限公司8 北京小川科技有限公司9 北京智者天下科技有限公司10 成都西山居世游科技有限公司11 方正宽带12 广东盈信信息投资有限公司13 广州生意业务猫信息技术有限公司14 广州酷狗盘算机科技有限公司15 国美金控投资有限公司16 海城卡速信息技术有限公司17 海尔团体18 杭州恩牛网络技术有限公司19 杭州推宝科技有限公司20 锦江信息技术广州有限公司21 来分期22 苹果(中国)有限公司23 钱咖网络科技有限公司24 上海欢兽实业有限公司25 上海晋展网络科技有限公司26 上海拉扎斯信息科技有限公司27 上海乾生乾金融信息服务有限公司28 上海一谈网络科技有限公司29 上海硬通网络科技有限公司30 上海智禾科技有限公司31 深圳喆行科技有限公司32 首汽约车33 太平洋电脑网34 微众银行35 潍坊华奎机电物资有限公司36 芜湖叠纸网络科技有限公司37 喜大网络科技有限公司38 小花互联网金融服务(深圳)有限公司39 小姐姐直播APP40 游族网络股份有限公司41 致美生活科技有限公司42 中国工商银行43 中国平安保险团体有限公司44 中国邮政EMS 互联网信息服务投诉平台网址:https://ts.isc.org.cn微信民众号:。


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